Eliminar os meus dados

1. Envie um email para geral@celvihealthcare.com com o assunto "Eliminação de dados".
2. Indique o seu nome completo e o endereço de email com que entra na app.
3. Confirmamos a sua identidade e respondemos no prazo máximo de 30 dias, a dizer o que foi eliminado e o que somos obrigados a conservar.

O pedido é gratuito. Também pode fazê-lo por escrito para a morada da sede, ou pedir apenas a eliminação da conta de acesso, mantendo o restante histórico.

• A conta de acesso — email e palavra-passe — e as sessões abertas.
• O identificador do aparelho usado para as notificações.
• As suas disponibilidades, candidaturas a turnos, notas e mensagens deixadas na app.
• O perfil: nome, contactos, morada, data de nascimento e dados profissionais.
• Os documentos que nos entregou (cédula, certificados, registo criminal, seguros).
• Qualquer token de calendário que tenha gerado para subscrever os turnos.

Há informação que a lei não nos deixa apagar a pedido. Nesses casos deixamos de a usar para outra coisa e conservamo-la apenas pelo prazo legal:

• Faturação, honorários e recibos — pelo prazo exigido pelas obrigações fiscais e contabilísticas (em regra 10 anos).
• Turnos realizados e registos de horas — enquanto forem necessários à faturação às unidades de saúde e à defesa de eventuais direitos.
• Registos de acesso e de auditoria — pelo período necessário à segurança da aplicação.

Findos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. A app não trata dados clínicos de utentes.

Desinstalar a app apaga apenas o que estava guardado no telemóvel. Para apagar os dados do nosso lado tem de fazer o pedido acima.